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入力エラーの親切な伝え方

最終更新日: 2025年10月3日

フォーム入力中にエラーが発生すると、ユーザーは少なからずストレスを感じます。そのストレスを最小限に抑え、スムーズに入力を完了してもらうためには、「エラーの伝え方」が非常に重要です。

なぜエラーの伝え方が重要か?

不親切なエラー表示は、ユーザーが「何が悪いのか分からない」「面倒くさい」と感じ、フォームから離脱してしまう最大の原因の一つです。親切なエラーメッセージは、ユーザー体験(UX)を向上させ、コンバージョン率の維持に直接つながります。

エラーメッセージ改善の3つのポイント

  • エラー箇所を明確にする:送信ボタンを押した後に「入力に誤りがあります」とだけ表示されても、ユーザーはどこを直せばいいか分かりません。エラーが発生した入力欄のすぐ近くに、目立つ色でメッセージを表示しましょう。
  • 原因と解決策を具体的に示す:ただ「エラー」と表示するのではなく、「なぜエラーなのか」「どうすれば解決するのか」を具体的に伝えましょう。
    (悪い例:入力形式が不正です。→ 良い例:メールアドレスは `example@test.com` の形式で入力してください。)
  • リアルタイムで伝える(リアルタイムバリデーション):ユーザーが入力欄からフォーカスを外した瞬間にチェックを行い、その場でエラーを伝える方法です。すべての入力を終えてから一度にエラーを指摘されるよりも、ユーザーの心理的負担が格段に軽くなります。

まとめ

親切なエラーメッセージとは、ユーザーを責めるのではなく、入力を手助けするガイド役です。「どこで」「何が」「どうして」間違っているのかを明確に伝えることで、ユーザーは安心してフォームを使い続けることができます。Myフォームクリエイターのメールアドレス確認機能も、こうした考えに基づいた機能の一つです。

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